観劇レビュー&旅行記
【観劇レビュー&旅行記】を中心にFC2上で、私も思いを気の向くままに書いてゆきます。 政治・時事評論は 【JUNSKY blog 2018】に引続き運用します。リンクの一番上に記載しています。


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JAL-331便(10/23) で7席もオーバーブッキング(超過予約) 乗れなかった乗客3名
2016年10月25日(火)

 先日(10月23日)、東京への出張から福岡へ帰る日本航空機でのできごと。
18:55 羽田発福岡行きの 【JAL-331便】 の予約をひと月以上前にしていたので
安心して搭乗待合席で待っていると・・・

「当機 JAL-331便 の 御予約が座席数を上回っております。
 ただ今、次の便への変更のお申し出をして頂けるお客様を募集しております。
 なお、御協力への謝礼として現金1万円または、7500ポイントを差し上げます」

 (と云う趣旨。 1・2回のアナウンスだったので正確に再現できている訳では無い)
 とのアナウンスが流れた。

 そして、その 『オーバーブッキング』 が、先日テレビニュースでも流れたような
「1席」ではなく、なんと 「7席」 にも及ぶことがアナウンスされた。
「7名のボランティア(と云う表現だったかどうか?)を募集しております。」
 (というようなアナウンス)

 私は、先を急が無かったので、早速申し出た。

 結局、ダブルブッキングは、予約だけで搭乗しない人が居たらしく
私は搭乗することができたが、機内に入って座席指定がそのままOKか
客室乗務員に訊くと、『オーバーブッキング』 が起こったことも知らなかった !

 こういう重要なことが搭乗デスクと機内で共有されていない と言うダブルトラブル。
こんなトラブルが重複するようでは、
この飛行機(B-777)が落ちないかどうか心配!

 その後、客室乗務員(おそらくチーフパーサー)が、私の席まで来て、
「御協力ありがとうございます」と御礼を言い、
「あぶれたお客様が3名いらっしゃいました」 とのこと。

 「あぶれた」 との表現は、そのまま!

 普通ならば「ご搭乗頂けなかったお客様」と言うべき処。
JALのレベルも下がったものだ!

 国から即ち私たちの税金から多額の補助を受け再建したのに!

 なお、この日は元自衛官の自殺テロ騒ぎや衆議院補欠選挙などの
ニュースがあって、JALの『オーバーブッキング』の話題は
(今日に至るまで)TVニュースには載らなかった。

 先日ニュースになった 『オーバーブッキング』 は、実際に航空機がデッキを離れ
離陸直前になって、座席が無くて立ったままの乗客に気付いたと云う
トンデモ事件だったからニュースになったらしく、その後の後追いニュースでは
この種の 『オーバーブッキング』 は、頻繁に起こっているらしい!

 これだけ、電子予約が当たり前になっていて、電話予約をしたにしても
係員が電子化して、コンピューター(サーバー)が管理しているはずなのに、
何で、『オーバーブッキング』 が起こり得るのだろうか? と思う!

     ***************

話変わって、JALでは機内WiFi サービスを試行中で
キャンペーン期間中は15分間無料とのこと。
早速利用してみたが、ユーザー登録に5分以上掛かり、
その時間も15分に含むらしい。 結局10分ほどしか使えなかった!

こんなもの全て無料で提供すれば良いのに!
30分400円 とのこと。


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